Conservez le même numéro de mobile grâce à la portabilité

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Un numĂ©ro RIO c'est quoi ?

C'est un identifiant qui vous permet de conserver votre numĂ©ro de mobile en changeant d'opĂ©rateur, on parle de «portabilitĂ© du numĂ©ro». C'est tout simple, demandez votre RIO Ă  votre ancien opĂ©rateur, puis transmettez le Ă  votre nouvel opĂ©rateur et le tour est jouĂ© !

  1. Qu'est-ce que la portabilité du numéro de téléphone
  2. Pourquoi changer d’offre avec la portabilité ?
  3. Pourquoi conserver son numéro de téléphone ?
  4. Quelles sont les étapes d’une portabilité ?
  5. Qu’est-ce que le code RIO ?
  6. Comment connaître son numéro RIO ?
  7. Comment résilier son ancienne offre ?

1. Qu'est-ce que la portabilité du numéro de téléphone ?

La portabilité consiste pour un utilisateur de téléphone portable à pouvoir changer d'opérateur téléphonique tout en conservant son numéro de téléphone, et ce grâce à un dispositif mis en place entre les opérateurs.

Quand vous voulez changer d’opérateur téléphonique, vous devez connaître votre RIO ou Relevé Identité Opérateur. Pour obtenir cette suite de caractères, il vous suffit de suivre les étapes en haut de cette page, c’est gratuit et sans engagement.

2. Pourquoi changer d’offre avec la portabilité ?

Il arrive qu’une offre chez un fournisseur vous paraisse plus avantageuse par rapport à celle que vous disposez. Vous pouvez bénéficier plus de minutes d’appel ou plus d’Internet. De ce fait, vous souhaitez certainement y souscrire afin d’en profiter.

S’il s’agit d’un simple basculement de forfait, vous devez procéder à la demande de transfert de numéro auprès de votre futur opérateur grâce à votre code RIO. Ce dernier se charge de la conservation de votre numéro mobile. Il s’occupe également des démarches nécessaires pour la révocation de toutes les prestations de votre ancien fournisseur. En conformité avec l’article L.44 du Code des Postes et des Communications Électroniques, l’effectivité de cette intervention ne dépasse pas un délai de 3 jours ouvrables. En France, le GIE EGP traite toutes les problématiques s’y afférant. Le Groupement d’Intérêt Économique Entité de la Gestion de la Portabilité vous garantit ainsi un guichet unique pour étudier votre situation.

3. Pourquoi conserver son numéro de téléphone ?

Changer de numéro de téléphone, c'est un peu comme changer d’adresse : vous prenez le risque que vos contacts n’arrivent plus à vous joindre. En outre, certaines personnes ne désirent pas se voir attribuer un nouveau numéro commençant par 07, mal à l'aise avec cette nouvelle numérotation. D'autres refusent de faire l’effort d’apprendre un nouveau numéro. C’est d’autant plus vrai de nos jours où nous n'aimons pas perdre de temps et où l'appareil et les services doivent s’adapter à nous, et non l'inverse.

Heureusement pour nous, les opérateurs téléphoniques se sont mis d’accord sur un protocole de portabilité du numéro de téléphone nous permettant de garde le même numéro aussi longtemps que nous le voulons.

De plus, en entamant la procédure de changement d’opérateur, votre ligne ne subit aucune coupure ni perturbation. Vos correspondants peuvent vous joindre à tout moment sans risquer d’envoyer des SMS à une autre personne ou d’entendre la voix d'un étranger au bout du fil.

4. Quelles sont les étapes d’une portabilité ?

Aujourd’hui, les délais d’une procédure de portabilité du numéro de téléphone et de changement d’opérateurs sont très courts. Vous pouvez, grâce à Internet ou au service client de votre opérateur, connaître l’avancement de votre dossier presque en temps réel. En somme vous devez dans un premier temps informer votre nouvel opérateur de votre intention de conserver votre numéro de téléphone. Ensuite, votre nouvel opérateur lance la procédure de portabilité. Le numéro doit pour cela être éligible. Cette étape dure deux jours ouvrés. Une fois l’éligibilité confirmée, le portage, c’est-à-dire le transfert du numéro vers un autre opérateur, est effectué en une journée. La procédure de portabilité dure donc trois jours ouvrés en tout et pour tout.

Une fois que toutes les démarches aboutissent, vous devez simplement utiliser votre nouvelle carte SIM à la place de celle qui se trouve dans votre appareil. Elle s’active presque instantanément dès que vous rallumez votre Smartphone.

5. Qu’est-ce que le code RIO ?

Le Relevé d’Identité Opérateur (RIO) constitue un code unique pour tous les numéros de téléphonie mobile. Constitué d’une série de 12 caractères, ce relevé renferme de précieuses informations : l’identification du fournisseur, votre statut en tant que particulier ou en tant qu’entreprise, votre numéro de contrat ainsi que le matricule de vérification généré automatiquement par un algorithme. Votre interlocuteur peut alors contrôler la véracité de votre RIO. Il tient compte du numéro de la ligne, et des autres caractères. Cette étape vous informe en cas de mauvaise recopie de votre code lorsque vous remplissez le formulaire de souscription.

Sa transmission s’avère indispensable dans le cadre de la signature d’un nouvel abonnement et de la résiliation de votre ancien engagement. Cet identifiant facilite la portabilité de votre ligne. Cette transaction implique que vous n'entamez aucune formalité spécifique de votre part. Elle vous offre même la possibilité de choisir la date effective du transfert. Cette date indique par ailleurs le début de vos mensualités.

6. Comment connaître son numéro RIO ?

Le code RIO (Relevé d’Identité Opérateur) est essentiel pour entamer une procédure de portabilité du numéro de téléphone mobile. Le processus d'obtention du RIO reste le même pour tous les opérateurs de téléphonie mobile. Un numéro de téléphone vous permet de connaitre à tout moment, 7/7 jours, votre RIO quel que soit votre opérateur. Vous pouvez aussi connaître vos dates d’engagement et quand s’arrête votre abonnement. Cette opération peut s’effectuer depuis tous les forfaits, incluant les souscriptions bloquées ne disposant pas de crédit. Il s’agit d’une demande gratuite.

D’autres alternatives vous permettent de l’obtenir si cette méthode s’avère inefficace. Ce type de problème concerne généralement les cartes prépayées. Dans ce cas, le numéro composé ne fonctionne pas. Il arrive que la voix vous communique des données erronées. Les suites de chiffres ne correspondent pas au format standard de ce code. Lorsque vous constatez une discordance ou une irrégularité, n’hésitez pas à le confirmer via un autre moyen. Certains opérateurs vous proposent l’accès à cette information sur votre espace client ou grâce au formulaire de contact. Sinon, adressez un e-mail ou un courrier aux responsables pour en procéder à la demande. Vous pouvez également appeler le service client si nécessaire. Le nouveau fournisseur vous recommande les démarches à suivre parce qu’il veut vous compter parmi ses abonnés.

7. Comment résilier son ancienne offre ?

Le désabonnement n’est possible que si l’utilisateur n’est plus engagé contractuellement avec son opérateur téléphonique. Par exemple, si vous avez pris un forfait qui vous engage pour une durée de 24 mois, votre contrat s’arrête à la fin de cette période et vous n’êtes plus engagé.

Toutefois, il est possible de résilier de manière anticipée votre obligation contractuelle grâce à la loi Châtel. Cette loi stipule que le client est en droit d’effectuer une résiliation anticipée à la fin du douzième mois de son forfait. En contrepartie de résilier de manière anticipée le contrat qui le lie à son opérateur, l’utilisateur devra régler 25% du temps restant.

Reprenons notre exemple des 24 mois d’engagement. Vous pouvez donc résilier votre contrat à la fin des douze premiers mois mais vous devrez vous acquitter des 25% des douze mois restants. Si votre forfait mensuel coûte 30 €, vous devrez donc régler 90 € (30 € x 12 mois x 25/100).
En ce qui concerne les contrats d’un an, il exigera de vous la totalité des mensualités non acquittées.

Attention tout de même : Pour profiter de la portabilité du numéro de téléphone sous résiliation anticipée, il convient de contacter votre nouvel opérateur qui se mettra en relation avec l’ancien qui s’occupera de régler toutes les démarches administratives à votre place.