12 BOX INTERNET SANS ENGAGEMENT

La box sans engagement présente un avantage prédominant : celui de vous permettre de changer d'offre quand vous le souhaitez. Ainsi, si vous faites partie des consommateurs qui aiment pouvoir basculer d'une offre à l'autre sans avoir de contrainte, c'est un choix idéal pour vous. Il est toutefois nécessaire dans le cas où vous stoppez votre abonnement de régler les frais fixes de résiliation, dont le montant est déterminé par votre contrat.

Ce type d'offres est disponible pour tous les types de réseau : ADSL, VDSL ou fibre optique. Les prix sont très variables, il faut donc bien déterminer votre budget ainsi que vos besoins.

RED ADSL

ADSL

fixe

promo 15,00 €

Sans engagement

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RED ADSL

ADSL

fixe

TV

promo 15,00 €

Sans engagement

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La Boite Sosh

Fibre

fixe

TV

promo 19,99 €

Sans engagement

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La Boite Sosh ADSL

ADSL

fixe

TV

19,99 €

Sans engagement

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RED FIBRE

Fibre

fixe

promo 22,00 €

Sans engagement

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RED FIBRE

Fibre

fixe

TV

promo 22,00 €

Sans engagement

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RED FIBRE + Forfait 5h 50 Mo

Fibre

fixe

TV

mobile

promo 29,00 €

Sans engagement

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RED FIBRE + Forfait 30 Go

Fibre

fixe

TV

mobile

promo 34,00 €

Sans engagement

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RED FIBRE + Forfait 60 Go

Fibre

fixe

TV

mobile

promo 35,00 €

Sans engagement

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Freebox Delta S

Fibre

fixe

39,99 €

Sans engagement

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RED FIBRE + Forfait 100 Go

Fibre

fixe

TV

mobile

promo 44,00 €

Sans engagement

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Freebox Delta

Fibre

fixe

TV

49,99 €

Sans engagement

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Le temps où les consommateurs subissaient la loi des prix et les conditions contractuelles imposées par les fournisseurs d'accès Internet (FAI) est en partie révolu. Avec l'arrivée des FAI low-cost type RED, Sosh et B&YOU au début des années 2010, l'offre globale a été complètement chamboulée, au profit des consommateurs. Les frais de résiliation ont baissé et les procédures ont été simplifiées. Mieux : certains opérateurs proposent désormais des offres sans engagement, et ce à un prix fixe et très attirant.

Ces offres comprennent souvent un service minimal (Internet + téléphone) et un débit parfois limité, avec la TV en option. Mais elles ont l'avantage d'être beaucoup moins chères et d'êtres libres d'engagement. Ainsi, elles sont destinées essentiellement aux consommateurs nomades, à l'affût des nouvelles offres promotionnelles et souhaitant optimiser leur budget dédié aux télécommunications. Elles s'adressent également à celles et ceux qui utilisent Internet de manière quotidienne mais moins intensive.

 

À qui s'adressent les offres Internet sans engagement ?

Ces offres se destinent en théorie à tout le monde. Mais si l'on devait identifier deux types d'utilisateurs cibles, on pourrait évoquer :

  • les utilisateurs qui souhaitent optimiser leur budget et changer régulièrement d'offres en profitant de leur liberté contractuelle
  • les utilisateurs qui souhaitent choisir leurs options une par une en partant du minimum, sans que leur FAI ne leur en impose d'emblée.

 

Quelles différences avec une offre classique ?

Tout d'abord, sachez que ce sont essentiellement les FAI dits "low-cost", à savoir Sosh et RED, qui proposent des offres sans engagement. Free est également de la partie avec sa Freebox Delta haut de gamme.

Les offres sans engagement concernent l'ADSL, le câble, le VDSL, la fibre et le THD, comme les offres classiques de SFR, Bouygues et Orange. Mais elles présentent l'avantage significatif d'être globalement moins chères et d'afficher des prix qui ne varient pas avec le temps.

Elles proposent Internet et le téléphone dans leur packaging de base. La location de la box est généralement incluse dans le prix, donc pas besoin d'ajouter 3 ou 5 € au montant de la facture. L'accès au décodeur TV peut être souscrit pour environ 2 euros et d'autres options peuvent être activées sur demande.

Enfin, comme c'est moins cher, le service après-vente est en théorie moins fourni. Il n'y a donc pas de magasins physiques ou de conseillers directement à votre écoute. En revanche, un service client est disponible par mail ou via un chat en ligne, voire même par téléphone dans certains cas. Il s'agit donc d'une approche différente, tout simplement.

 

Quels sont les avantages des offres Internet sans engagement ?

Les offres sans engagement ont été créées à cause du mécontentement latent de certains utilisateurs dans les années 2000. Elles visent à proposer un contrat lisible, compréhensible, simple et non trompeur. Ainsi, on sait exactement pourquoi on paye et le consommateur est plus satisfait.

Les offres sans engagement offrent évidemment plus de libertés à l'utilisateur. Il peut changer d'offre quand il le souhaite, à condition de payer les frais de résiliation (généralement 50 ou 60 €), choisir les options qu'il souhaite et les désactiver quand il le souhaite.

Enfin, le prix est réduit et conviendra à de nombreux consommateurs, malgré la simplicité de l'offre. L'utilisateur paye en moyenne 32,7 € HT (en 2018) pour un abonnement Internet selon l'Arcep, le régulateur national des télécommunications. Les offres low-cost sans engagement (fibre + téléphone) tournent généralement autour de 20,00 € environ. Free fait monter la moyenne avec sa Freebox Delta haut de gamme sans engagement, mais c'est un service complet et multi-options légèrement différent.

 

Quels sont les inconvénients des offres Internet sans engagement ?

Bien que moins chères et plus libres, les offres Internet sans engagement présentent également quelques inconvénients par rapport aux offres classiques.

Ainsi, les opérateurs vont généralement limiter l'utilisation d'Internet à un débit de 100 ou 200 Mbits/s, ce qui est idéal pour un usage simple d'Internet (regarder des vidéos, envoyer des e-mails, naviguer sur les réseaux sociaux), mais qui ne convient pas pour un usage intensif (jeux en ligne, etc.). Il faut donc savoir que ces offres sont parfaites pour des usages ponctuels ou pour les utilisateurs quotidiens mais moins intensifs.

Aussi, le décodeur TV n'étant généralement pas fourni, il faut ajouter l'option et c'est également une contrainte additionnelle des offres sans engagement.

Enfin, la téléphonie vers les mobiles n'est pas toujours illimitée et gratuite selon les offres. Mais ce n'est pas forcément un problème si vous possédez déjà un forfait mobile illimitée vers fixes et autres mobiles.

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