Comparateur d'offres Internet

VOS QUESTIONS SUR Box Internet

• En tant que locataire, puis-je demander un raccordement à la fibre optique ?

  Le déploiement de la fibre optique, sur le territoire français a donné lieu, en 2015, à un décret de droit à la fibre. Cela signifie que vous pouvez faire valoir votre droit à un raccordement. Sachez toutefois que le déploiement… Lire la suite

• Le raccordement à la fibre optique est-il payant ?

  Le raccordement à la fibre optique dans une copropriété ne coûte rien, toutefois il doit passer une convention avec l'opérateur, une fois que le syndicat de copropriétaires a voté l'acceptation de ce contrat lors de l'assemblée générale.… Lire la suite

• A quoi correspondent les services Internet+ et Contact+ sur ma facture Internet ?

  Ces petits services finissent par créer de grosses dépenses sur votre facture Internet. Internet+ correspond à de petits achats ou abonnements réalisés sur Internet grâce à votre connexion et votre box Internet. En effet, vous pouvez dépenser… Lire la suite

• Comment régler un litige avec votre fournisseur d'Internet ?

  Vous avez souscrit un contrat que votre FAI ou opérateur ne peut honorer. Soit sous habitez dans une zone située hors de la zone de couverture, soit votre débit n'est pas constant ou se situe en dessous du seuil annoncé, soit on vous demande de… Lire la suite

• Qu'est-ce qu'une exclusivité de fournisseur d'Internet ?

  Certaines résidences ont des accords avec des FAI et imposent à leurs locataires et copropriétaires de passer par un fournisseur en particulier pour le choix de leur box Internet. Attention, selon la loi, vous devez continuer à avoir la… Lire la suite

• Que faire en présence d'un brouilleur de réseau pour mon forfait ADSL ?

  De nombreux appareils peuvent entraver la qualité d'un réseau de télécommunication. Si vous subissez des coupures d'Internet à certains moments de la journée, il s'agit d'un appareil qui, une fois en marche, brouille la connexion. Appelez votre… Lire la suite

• Qui est responsable en cas de débit non fidèle au débit annoncé pour mon abonnement fibre ?

  Si votre débit Internet n'est pas celui annoncé ou que celui-ci ne cesse de diminuer, vous devez contacter votre fournisseur d'accès à Internet. C'est lui qui est responsable de votre bande passante. Il réalisera à distance des tests de bande… Lire la suite

• Comment installer Internet dans une zone privée de réseau ?

  A la campagne, il peut arriver que vous résidiez dans une zone où il n'y a aucune réception mobile ou téléphonique. Pour le réseau filaire, vous pouvez demander le raccordement de ligne à votre mairie et au gestionnaire réseau de votre… Lire la suite

• Je déménage : que dois-je faire avec mon contrat ADSL ?

  Que vous changiez de ville ou simplement de quartier ou d'étage, vous pouvez conserver votre contrat ADSL avec votre fournisseur d'accès à Internet. Il est inutile de fermer votre compte et d'en ouvrir un autre. Il vous suffit d'envoyer un… Lire la suite

• Ma ligne ADSL est très mauvaise, que puis-je faire ?

  La qualité de la ligne ADSL dépend de plusieurs paramètres, en particulier de la longueur du câble par rapport au commutateur. Lorsque celui-ci est très long, l'affaiblissement de la ligne ADSL est bien plus élevé. Il n'y a pas de solution à… Lire la suite