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Raccordement à la fibre optique en copropriété : quelles sont les démarches à suivre ?

Raccordement fibre copropriété

Vous vivez dans une copropriété et souhaitez installer la fibre optique dans votre logement ? Les démarches à suivre vont dépendre de votre immeuble. Découvrez étape par étape comment procéder pour raccorder votre appartement…

 

Comment raccorder un logement dans un immeuble non fibré ?

 

Vous êtes propriétaire d’un appartement situé dans un immeuble qui n’a pas encore été fibré ? Dans ce cas, l’installation de la fibre va prendre un peu plus de temps, car vous avez une série de démarches à effectuer avant de pouvoir raccorder votre logement.

Étape 1 : demander au syndic

Ainsi, pour installer la fibre optique, vous devez d’abord soumettre une demande, par courrier recommandé, au syndic afin que cela soit discuté lors de la prochaine assemblée générale. C’est à ce moment-là qu’un vote sera effectué afin de valider ou pas l’installation de la fibre dans l’immeuble.

Si à l’issue de l’assemblée générale, le raccordement à la fibre est voté, le syndic doit ensuite choisir un Fournisseur d’accès à internet (FAI) qui sera chargé d’installer la fibre dans l'immeuble. Lorsqu’un opérateur est sélectionné, une convention de déploiement doit être signée entre ce dernier et le syndicat de copropriétaires. Ce document doit notamment définir les conditions d’installation de la fibre et de maintenance.

Une fois cette convention signée, l’opérateur dispose de six mois pour venir installer la fibre optique dans l’immeuble. Il va tout d’abord envoyer un technicien chargé de déterminer les travaux à effectuer. Un diagnostic sera ensuite remis au syndic qui devra le valider pour que le déploiement de la fibre puisse débuter. Un technicien va ensuite venir installer un point de mutualisation dans les parties communes de l’immeuble pour que les autres FAI puissent se connecter. Dans certains cas, un point de branchement peut aussi être installé à chaque étage. Notez que tous ces travaux sont complètement gratuits. Les éventuels frais de gestion ou de maintenance des installations dans l’immeuble sont à la charge de l’opérateur.

Exclusivité du FAI qui a fibré l’immeuble
En 2018, l’Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques et des Postes) a été claire sur ce sujet : l'opérateur qui installe la fibre dans un immeuble ne bénéficie pas d’une exclusivité sur les abonnements pendant six mois. Au contraire, une fois le bâtiment raccordé, il doit en informer ses concurrents et attendre un délai de trois mois avant de proposer ses services, afin de laisser aux autres FAI le temps de se connecter au réseau.

Étape 2 : choisir un FAI et raccorder votre logement à la fibre

Une fois que votre immeuble est fibré, il ne vous reste plus qu’à choisir un fournisseur d’accès à internet. Vous êtes libre de souscrire une box chez l’opérateur de votre choix. Par exemple, si Orange est le FAI qui a installé la fibre dans votre immeuble, vous n’êtes pas obligé de souscrire une Livebox. Vous pouvez, si vous le souhaitez, vous abonner chez Free, Bouygues ou SFR. Si vous ne savez pas quel FAI choisir, n’hésitez pas à contacter nos conseillers au 09 74 59 39 34. Ils vous guideront vers la meilleure offre du moment.

Une fois que vous avez souscrit un abonnement internet, vous allez devoir prendre rendez-vous pour qu’un technicien vienne installer la fibre dans votre logement. Lors de sa venue, vous devez obligatoirement être présent, car il aura besoin de votre permission pour effectuer des petits travaux. Avant le jour J, assurez-vous qu’il pourra avoir accès au point de mutualisation sans problème. S’il est situé dans la cave ou dans un local, demandez les clés au concierge.

Le raccordement de votre logement à la fibre dure environ entre 2 h et 4 h et se déroule de la façon suivante :

  1. le technicien va relier votre appartement au boîtier fibre de votre immeuble. Pour cela, il va faire passer un câble optique en utilisant des gaines techniques ou en faisant un petit trou au niveau de l’entrée de votre logement ;
  2. le technicien va ensuite procéder à l’installation de la fibre optique dans votre appartement dans la pièce de votre choix. S’il y en a déjà une dans votre logement, vous pouvez lui demander de la déplacer ;
  3. une fois la prise posée, le technicien va installer vos équipements internet et les mettre en service.

La fibre est désormais installée dans votre appartement. Il ne vous reste plus qu’à en profiter !

 

Comment installer la fibre dans une copropriété déjà fibrée ?

 

La fibre a déjà été installée dans votre immeuble ? Bonne nouvelle : les démarches pour raccorder votre logement vont être rapides et simples.

Tout d’abord, choisissez un FAI Si vous ne savez pas lequel choisir, utilisez notre comparateur de box internet afin de trouver l’abonnement qui vous convient le mieux. Ensuite, suivez les étapes suivantes afin de procéder au raccordement de votre logement :

  1. au moment de souscrire votre offre internet, réservez un rendez-vous afin qu’un technicien puisse venir chez vous. Vous devez impérativement être présent ce jour-là ;
  2. avant sa venue, veillez à ce qu’il ait bien accès au point de mutualisation. Si vous ne savez pas où il se trouve, demandez au concierge ou au syndic ;
  3. le technicien va ensuite relier votre logement au boîtier fibre à l’aide d’un câble optique soit en le faisant passer dans des gaines, soit en perçant un petit trou au-dessus de votre porte d’entrée ;
  4. le technicien va installer la prise optique au sein de votre logement. C’est vous qui choisissez où vous souhaitez qu’elle soit posée. S’il y en a déjà une dans votre appartement, mais que son emplacement ne vous convient pas, vous pouvez demander au technicien de la déplacer ;
  5. une fois les installations techniques effectuées, le technicien va installer votre matériel et le mettre en service.

À l’issue de cette intervention, votre logement sera raccordé à la fibre et vous pourrez commencer à en profiter.

 

Quel est le coût du raccordement à la fibre ?

 

Le déploiement de la fibre optique dans un immeuble est à la charge de l'opérateur choisi par le syndic. Lorsque vous faites raccorder votre logement, vous n’avez pas de frais à prévoir non plus. L’installation de la fibre se fait gratuitement, sauf si vous choisissez une option spéciale. Par exemple, Orange laisse le choix entre le raccordement gratuit ou l’installation experte à 89 € qui comprend une optimisation de la couverture WiFi, des tests et des recommandations.

En revanche, si vous avez une maison individuelle en copropriété, des frais peuvent être à prévoir selon les opérateurs.

Opérateur

Raccordement souterrain Raccordement aérien
SFRMaison individuelle ou habitation de moins de 4 logements : 149 €
 
Habitation de plus de 4 personnes : 60 €
Maison individuelle ou habitation de moins de 4 logements : 299 €
 
Habitation de plus de 4 personnes : 60 €
OrangeInclus
FreeInclus
Bouygues TelecomInclus jusqu’à 100 m de câble

Notez que tous les FAI vous factureront des frais de mise en service d’environ 50 €.